Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Primeira troca gratuita em até 30 dias.
1ª Troca Grátis
Frete por nossa conta
30 Dias
Prazo para solicitar troca
Garantia
Produtos com defeito são substituídos
Como Funciona
Entre em Contato
Fale conosco pelo WhatsApp, e-mail ou telefone informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aprovação
Nossa equipe analisará a solicitação em até 24h e enviará as instruções para envio do produto.
Envie o Produto
Embale o produto na embalagem original e envie para nosso endereço. A primeira troca tem frete grátis!
Recebimento e Análise
Ao recebermos o produto, faremos a inspeção de qualidade em até 3 dias úteis.
Troca ou Reembolso
Enviaremos o novo produto ou processaremos o reembolso na forma de pagamento original.
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Regras da Política
Prazo para troca
Até 30 dias corridos após o recebimento
Direito de arrependimento
Até 7 dias corridos após o recebimento (CDC Art. 49)
Primeira troca
Frete de devolução gratuito na primeira troca
Embalagem original
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso
Reembolso
Processado em até 10 dias úteis na forma de pagamento original
Produtos sob medida
Cortinas e tecidos cortados seguem política específica
Trocas Não Aceitas
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou alteração
- Produtos sem embalagem original ou com danos na embalagem
- Produtos sob medida (cortinas, tecidos cortados) — exceto defeito de fabricação
- Itens de cama após abertos (travesseiros, colchões) — por questões de higiene
- Produtos com mais de 30 dias desde o recebimento